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    Conditions générales de vente:

    Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société LCDC SASU, dont le siège social est à Saint Victor de Cessieu, immatriculée au registre du commerce et des société sous le numéro : 819451360 et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de la société «www.lacompagniedescroquettes.fr» dénommée ci-après « l'acheteur ».

    Objet

    Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LCDC SASU et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de LCDC SASU (www.lacompagniedescroquettes.fr), que l'acheteur soit professionnel ou consommateur. L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.
    Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LCDC SASU. LCDC SASU se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

    Caractéristiques des biens et services proposés

    Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le site de LCDC SASU.
    Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif. Des informations complémentaires pourront être demandées par mail ou téléphone.
    Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
    Les compositions et listes des ingrédients indiquées sur les fiches techniques du site ont été retranscrites le plus fidèlement possible.
    LCDC SASU ne pourra être tenu responsable des erreurs éventuelles de retranscription, seules les indications figurants sur les sacs faisant foi.

    Les produits peuvent n'être proposés à la vente que dans certaines régions. Une inscription "EXCLUSIF..." suivi de la région sera alors annoncée. Les produits ne pourront alors être livrés hors région sauf en cas de paiement d'un surcoût correspondant aux frais de transport demandé par le transporteur habituel de LCDC SASU. En cas d'erreur de la part du client lors de sa commande (client hors région) et celui-ci souhaitant renoncer à l'achat du produit, un avoir nominatif lui sera alors adressé par mail.

    D'autre part, les livraisons, qu'elles soient en région ou en france métropolitaine, ne seront assurée qu'à partir de 39,00€ de commande. Toute commande inférieure pourra être refusé par le vendeur et remboursé selon les modalités déterminées dans les conditions de livraison en cas de paiement déjà effectué.

    Tarifs

    Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros. La société n'étant actuellement pas assujettie à la TVA, il apparait néanmoins que tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. La TVA sera alors celle applicable au jour de la commande.

     LCDC SASU se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le siteau moment de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

    Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après (ne concerne pas les commandes hors régions quand des "exclusivités région" sont stipulées! Seul un avoir pourra alors être édité)

    Disponibilité des produits:

    La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des commandes en attente de livraison des fournisseurs.
    En cas de délai de réapprovisionnement supérieur à 7 jours, LCDC SASU se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder à son remboursement.
    Lors d'une commande composée de plusieurs articles: si il y a indisponibilité sur l'un des articles commandés, LCDC SASU vous en informe par mail ou téléphone.
    LCDC SASU se réserve la possibilité d'annuler l'article manquant de la commande en procédant à son remboursement ou à son envoi en différé.

    Aire géographique

    La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine et pour des livraisons requises dans cette zone géographique.

    Les livraisons se font par le biais de la société elle-même ou par transporteur selon les secteurs.

    Pour connaitre votre mode de livraison, rendez-vous à la page transporteur du site internet. Une carte vous indiquera le mode de livraison prévu pour votre secteur (délai maximum de 15 jours, délai moyen 48h jours ouvrés).

    Si besoin d'informations sur les livraisons dans votre secteur, contacter la société par téléphone ou mail.

    Pour des livraisons hors secteur, des conditions spécifiques et des frais de port vous seront demandé. La commande se fera alors par mail ou par téléphone auprès de LCDC SASU.

    Les délais de livraison ne sont en aucun cas contractuel et en cas de retard il ne pourra être demandé des dommages et intérêts à LCDC SASU.

    LCDC SASU se réserve le droit de ne pas livrer la marchandise en cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'état de catastrophes naturelles et l'impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.

    Commandes

    L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

    - remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un;

    - valider sa commande après l'avoir vérifiée;

    - effectuer le paiement dans les conditions prévues;

    - confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique ou téléphone la confirmation de la commande enregistrée.

    Rétractation

    Les biens vendus, du fait de leur nature, ne pourront être réexpédiés et sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Ainsi il n'existe pas après ouverture du produit de délai de rétractation.

    Pour un produit resté "intact" depuis sa livraison, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour et après suivi des conseils d'utilisation. En cas de demande d'annulation par l'acheteur avant livraison, les produits seront remboursés en bon de réductions valable un an sur tout le site internet.

    Les articles retournés incomplets, abîmés, ou endommagés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

    Litiges:

    Le présent contrat est soumis au droit français.

    LCDC SASU ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

    La responsabilité de LCDC SASU sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits sur le site.

    Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

    En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

    Les dates de consommation ou d'utilisation indiquées sur les produits alimentaires, les compléments ainsi que la parapharmacie doivent être respectée par le client.
    De même les posologies et les indications d'emploi figurant sur les produits doivent être suivies.

    Dans tous les cas LCDC SASU ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de livraison des articles, la responsabilité de LCDC SASU est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers le fabricant du produit.

    Modalités de paiement

    Le prix est exigible à la vente ou en cas d'accord avec la société à la livraison, par chèque à l'ordre de LCDC SASU ou par espèces.

    Le règlement par CB Paypal ou par virement est exigible à la vente.

    LCDC SASU se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

    Retard de paiement

    En cas de retard de paiement, des pénalités exigibles au taux de 15% sont applicables et ce dès le lendemain de la date de paiement prévue. Le calcul se fait selon la règle suivante: [(taux x montant)] x [nombre de jours de retard /360].

    Le nombre de jours de retard part du lendemain de la livraison de marchandise (ou date de paiement si accord préalable écrit de délai de paiement octroyé par la société) et court jusqu'à la date paiement (cachet de la poste faisant foi).

    Il est prévu par la loi que le calcul des pénalités de retard sera fait par le client débiteur lui même et le montant doit être joint au règlement de la facture.

    Par ailleurs des frais d'envoi de 8,00€ par facture seront exigibles pour tout courrier de relance d'impayé.

    Informations personnelles:

    Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie.

    Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

    Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de LCDC SASU.

    LCDC SASU s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à des tiers.


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    Avis clients

    Première commande : croquettes commandées mardi matin et réceptionnées à domicile mercredi soir. Efficace et service client comme on en voit si peu de nos jours... J'y reviendrai à coup sûr!

    bonjour a tous depuis 8ans que je me passionne sur Staffordshire Bull Terrier je possède une femelle qui a 2 ans qui viens de Marseille 1 mâle de 4 ans qui est ne chez nous car c'est ma fille qui venu a la maison avec une...

    c'est une voisine qui m'as fait connaitre la compagnie des croquettes. j'ai commandé la semaine derniere pour la 1ere fois, pour 1 de mes chiens au besoins un peu particulier et le conseiller et livreur ont tout fait pour...

    Depuis que nous nous servons chez la compagnie des croquettes(au moins un an minimum) nous n'avons rien à dire si ce n'est impeccable.

    Fidèle cliente depuis plusieurs mois et je n'en changerais pour rien au monde. Livraison rapide et excellente communication. Je suis ravie. Un grand merci pour les différentes surprises et votre sérieux. Je recommande vivement La...

    Mes 2 sacs de croquettes sont arrivés en 2 jours de temps,je suis ravie! Merci beaucoup!

    Cliente ravie depuis quelques temps que je commande . Sav au top avec mess pour régler le p'tit problème de stock envoie direct et bien reçu mon colis le lendemain avec la p'tite surprise .n hésitez pas site sérieux et a l écoute

    Hello la compagnie.Venant d'obtenir une toutoune flat retriever, en tant que chien guide pour malvoyant, j'ai découvert vos services et vous félicite pour vos prestations. La livraison est le top dans ma situation. Merci,...

    Pour la 3ème fois, commande et livraison impeccable ! - produits de grande qualité, rapidité préparation de la commande, livraison efficace et sans soucis (le livreur prend le soin de téléphoner préalablement pour avertir de son...

    super contente en ouvrant mes mails la Compagnie m a offert un cadeau pour le parrainage ca fait plaisir de bon matin alors Merci

    Un accueil téléphonique très compétent, des conseils en alimentation au delà de mes espérances, et pour couronner le tout une livraison ultre rapide !!! Moins de 48h pour ma part! ! Merci encore je vous recommande vivement! !!

    C'est ma 1ère commande sur ce site et je suis très très contente. Les croquettes pas de surprise j'y suis habituée par contre pour la livraison 24h c'est formidable moi qui avait peur d'être à cours de croquettes car il était...

    Je commande mes croquettes sur ce site pour mon Boulam, qui en fait une grosse consommation, et en 2 ans, pas le moindre soucis, au contraire, toujours un petit cadeau pour le pépère, des friandises, etc... je recommande chaudement

    je suis a ma 4e commande je n'est rien a dire vous etes au top pour vous joindre c'est impeccable pour les conseils c'est pareil et le best c'est pour la livraison encore merci et je vais faire encore plus de pub pour vous...

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    Après avoir essayé 4 marques de croquettes, depuis que nous commandons les WOLFOOD chez LCDC, nous sommes enfin satisfait de la qualité du produit. Le poil de notre chien est beaucoup plus beau et brillant (moins de produits...

    merci, 100% efficace commander le lundi a 23h en sortant du boulot reçu le lendemain avec un petit os en cadeau pour le plus grand plaisir de ma gagaefficace prix correcte encore merci

    J'avais à peine cliquer sur le bouton "commander" que les croquettes etaient dejà chez moi ! Un accueil telephonique agréable et une livraison sympathique ! Franchement ne cherchez plus ou acheter vos croquettes : c'est ici !

    Depuis un an nous commandons la nourriture de notre tribu nombreuse chez la compagnie des croquettes, le service est égal aux conseils, toujours de bonne qualité. Un commercant comme nous, passionné et humain. Une rencontre plus...

    Client depuis peu je félicite l équipe de la compagnie des croquettes à tous point de vue qualité du service professionnalisme écoute de ces clients réponse pertinente et de surcroît d une amabilité déconcertante de toutes les...

    Bonjour, Tarifs placés pour des produits de qualité (croquettes pour chat et pour chien). Délais et qualité de livraison parfaits. Je recommande ce site.

    D'excellents conseils pour l'alimentation de mes deux Flat Coated. Le plus jeune avait des problèmes d'allergie cutanée qui sont définitivement résolus. Frédéric a toujours le sourire et est prêt à vous aider pour les commandes...

    Beaucoup de conseils, livraison toujours dans les temps et en plus de ça, mon chien adore ses croquettes. Il n'a plus d'allergies comme avant. Je vous recommande !

    La compagnie de croquettes? Cest une ecoute des conseils ,et une super prise en charge du client au niveau commande et ce meme en vacances !! Je remercies @frederic Lamiable qui est toujours la et attentif .

    Première commande faite le 12/5 et livraison conforme au planning diffusé sur le site. Eclair adore ses nouvelles croquettes Gosbi agneau qui agissent de façon positive sur sa santé! Je recommande vivement ce site.

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    Commande de croquettes passée le 5 Mai Le 10 mai, je réalise que l'on m'a expédié un autre paquet que celui commandé. Après un message au SAV on me dépose 2 jours plus tard le sac de croquettes commandé initialement Merci...

    commande faite le 22 recue le 23!!qui dis mieux? au top la compagnie!

    Je viens de re passer commande pour les croquettes de mon loulou j ai rajouter l huile de saumon comme on m a conseiller et informe sur l huile et ses apports ..tout ca pour dire que je recommande vivement ce site pour la...

    voila maintenant 5 ans que nous travaillons ensemble et toujours la même satisfaction comme au premier jour. bien plus qu un simple vendeur,un conseiller,un commerçant hors pair, et surtout un ami.Ma réussite passe par une...

    je recommande vivemenet la compagnie des croquettes. croquettes de qualité, prix tres atractifs, conseils plus qu'assurés, ect... mes loulous aussi sont tres content depuis qu'ils mangent des Josera. En bref : la compagnie des...

    super ravie d ema 3 eme commande sur le site toujours au top niveau livraison rapide efficace! l equipe est la si besoin de conseils pour les croquettes et tous le sproduit !mon loulou mange bien il prend bien et son poils...

    De bons produits, respect des délais. Je recommande le site.

    Depuis environ 4 mois chez vous, essai des Canines C caviar très bien, puis maintenant des Gosbi (allégé pour une, poulet pour l'autre) et nos chiennes couinent d'impatience devant le seau à croquettes...quant aux friandises...

    Ravie de la rapidité de réception de ma commande... Et en plus une boite de friandises en kdo... Merci pour les conseils, beaucoup de disponibilités et à l écoute des besoins... Y a plus qu à maintenant! Merci

    Bonne qualité de croquettes

    Des croquettes au top, une ecoute comme on en trouve rarement, des vrais passionnés au service de nos poilus! En bref la compagnie des croquettes c est THE endroit pour nos loulous!!

    Quoi dire à part que je recommande grandement La compagnie des croquettes. En effet : croquettes de qualité, conseils sérieux assurés, suivi des clients, livraison rapide à domicile, prix attractifs,etc. Je suis satisfaite et mes...