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    Conditions de Livraisons

    Les livraisons sont possible à partir de 39,00€ d'achat. En dessous de ce montant, LCDC SASU se réserve le droit d'annuler votre commande et de vous la rembourser. La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine . Sont exclus de la zone de livraison: les DOM-TOM, les pays étrangers et la corse. Une étude spécifique des frais de transport peut être faite pour d'autres destinations.

    Le transport de votre colis à destination de France Métropolitaine

    La livraison est effectuée entre 24 et 48h par transporteur extérieur. et selon le planning donné pour les livraisons hors week-end et jours fériés. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de LCDC SASU.

    Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.  après réception de votre paiement.

    Le colis part par transporteur. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8 H à 18 H. Si l'absence répétée du client lors de la livraison entraine un retour des produits chez LCDC SASU, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.

    En cas d'absence, un avis de passage sera laissé par notre transporteur dans la boite aux lettres et un deuxième passage sera programmé pour le lendemain, puis le surlendemain. Après trois passages infructueux, le colis sera retourné à notre dépot . Pour éviter ce type d'inconvénient, nous vous conseillons la livraison sur votre lieu de travail ou chez une personne de confiance , il est aussi vivement conseillé de nous fournir des numéros de téléphone fixes et portables oû le chauffeur pourra vous joindre au besoin.

    Comme précisé dans nos conditions générales de vente, nous nous réservons le droit de ne pas livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'état de catastrophes naturelles et l'impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.

    Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande, ainsi que pour certains produits de la zone de livraison prévue dans le tarif indiqué (pour les exclusivité région", voir conditions générales de vente). Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

    En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises

    Le client dispose de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du service client de LCDC SASU. Il doit aussi conserver le colis et le produit en l'état et formuler des réserves écrites sur le bon de livraison fourni par le livreur. 

    Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Nous vous demandons impérativement de vérifier votre colis à son arrivée.

    Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

    Livraisons en Rhône-Alpes

    Dans le cas d'une livraison sur le secteur Rhône-Alpes, les tournées sont organisées pour livraison par nos soins avec un tarif plus intéressant pour les clients. Ces livraisons sont l'occasion d'échanges et de conseils. Elles sont très appréciées de nos habitués.

    Un onglet dédié vous permet de connaitre les dates de livraison de votre secteur à l'avance.

    En cas d'impossibilité de livraison sur le jour énoncé, un rendez-vous pourra exceptionnellement vous être proposé sur un autre jour selon nos disponibilités (nous contacter). En cas d'annulation de votre commande suite à l'impossibilité de vous livrer selon le planning prévu et sans possibilité d'accord pour un RDV selon nos disponibilités, votre commande pourra vous être remboursée sous forme de bon de réduction uniquement.

    Si vous ne souhaitez pas profiter de nos conseils et nos livraisons, votre commande pourra être acheminée par un transporteur extérieur en choisissant ce mode de livraison et moyennant des frais de participtation de 5,00 €.

    Durant les période de congé, votre commande devra être faite au tarif "normal" et sera expédiée par transporteur dans les mêmes conditions que celles énoncées pour les envois en france métropolitaine. 

    Retours de produits / annulation / rétractation :

    Le client a 7 jours (à compter de la réception des articles) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. (art. L121-16 du code de la consommation). En cas d'échange ou remboursement, le(les) article(s) neuf(s) sont à renvoyer dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante:

    LCDC SASU

    980 Route de Torchefelon

    38110 Saint Victor de Cessieu

    En cas d'exercice du droit de rétractation, LCDC SASU est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de port et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. Les articles retournés incomplets, abîmés, ou endommagés par le client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.


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    Avis clients

    Première commande : croquettes commandées mardi matin et réceptionnées à domicile mercredi soir. Efficace et service client comme on en voit si peu de nos jours... J'y reviendrai à coup sûr!

    bonjour a tous depuis 8ans que je me passionne sur Staffordshire Bull Terrier je possède une femelle qui a 2 ans qui viens de Marseille 1 mâle de 4 ans qui est ne chez nous car c'est ma fille qui venu a la maison avec une...

    c'est une voisine qui m'as fait connaitre la compagnie des croquettes. j'ai commandé la semaine derniere pour la 1ere fois, pour 1 de mes chiens au besoins un peu particulier et le conseiller et livreur ont tout fait pour...

    Depuis que nous nous servons chez la compagnie des croquettes(au moins un an minimum) nous n'avons rien à dire si ce n'est impeccable.

    Fidèle cliente depuis plusieurs mois et je n'en changerais pour rien au monde. Livraison rapide et excellente communication. Je suis ravie. Un grand merci pour les différentes surprises et votre sérieux. Je recommande vivement La...

    Mes 2 sacs de croquettes sont arrivés en 2 jours de temps,je suis ravie! Merci beaucoup!

    Cliente ravie depuis quelques temps que je commande . Sav au top avec mess pour régler le p'tit problème de stock envoie direct et bien reçu mon colis le lendemain avec la p'tite surprise .n hésitez pas site sérieux et a l écoute

    Hello la compagnie.Venant d'obtenir une toutoune flat retriever, en tant que chien guide pour malvoyant, j'ai découvert vos services et vous félicite pour vos prestations. La livraison est le top dans ma situation. Merci,...

    Pour la 3ème fois, commande et livraison impeccable ! - produits de grande qualité, rapidité préparation de la commande, livraison efficace et sans soucis (le livreur prend le soin de téléphoner préalablement pour avertir de son...

    super contente en ouvrant mes mails la Compagnie m a offert un cadeau pour le parrainage ca fait plaisir de bon matin alors Merci

    Un accueil téléphonique très compétent, des conseils en alimentation au delà de mes espérances, et pour couronner le tout une livraison ultre rapide !!! Moins de 48h pour ma part! ! Merci encore je vous recommande vivement! !!

    C'est ma 1ère commande sur ce site et je suis très très contente. Les croquettes pas de surprise j'y suis habituée par contre pour la livraison 24h c'est formidable moi qui avait peur d'être à cours de croquettes car il était...

    Je commande mes croquettes sur ce site pour mon Boulam, qui en fait une grosse consommation, et en 2 ans, pas le moindre soucis, au contraire, toujours un petit cadeau pour le pépère, des friandises, etc... je recommande chaudement

    je suis a ma 4e commande je n'est rien a dire vous etes au top pour vous joindre c'est impeccable pour les conseils c'est pareil et le best c'est pour la livraison encore merci et je vais faire encore plus de pub pour vous...

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    Après avoir essayé 4 marques de croquettes, depuis que nous commandons les WOLFOOD chez LCDC, nous sommes enfin satisfait de la qualité du produit. Le poil de notre chien est beaucoup plus beau et brillant (moins de produits...

    merci, 100% efficace commander le lundi a 23h en sortant du boulot reçu le lendemain avec un petit os en cadeau pour le plus grand plaisir de ma gagaefficace prix correcte encore merci

    J'avais à peine cliquer sur le bouton "commander" que les croquettes etaient dejà chez moi ! Un accueil telephonique agréable et une livraison sympathique ! Franchement ne cherchez plus ou acheter vos croquettes : c'est ici !

    Depuis un an nous commandons la nourriture de notre tribu nombreuse chez la compagnie des croquettes, le service est égal aux conseils, toujours de bonne qualité. Un commercant comme nous, passionné et humain. Une rencontre plus...

    Client depuis peu je félicite l équipe de la compagnie des croquettes à tous point de vue qualité du service professionnalisme écoute de ces clients réponse pertinente et de surcroît d une amabilité déconcertante de toutes les...

    Bonjour, Tarifs placés pour des produits de qualité (croquettes pour chat et pour chien). Délais et qualité de livraison parfaits. Je recommande ce site.

    D'excellents conseils pour l'alimentation de mes deux Flat Coated. Le plus jeune avait des problèmes d'allergie cutanée qui sont définitivement résolus. Frédéric a toujours le sourire et est prêt à vous aider pour les commandes...

    Beaucoup de conseils, livraison toujours dans les temps et en plus de ça, mon chien adore ses croquettes. Il n'a plus d'allergies comme avant. Je vous recommande !

    La compagnie de croquettes? Cest une ecoute des conseils ,et une super prise en charge du client au niveau commande et ce meme en vacances !! Je remercies @frederic Lamiable qui est toujours la et attentif .

    Première commande faite le 12/5 et livraison conforme au planning diffusé sur le site. Eclair adore ses nouvelles croquettes Gosbi agneau qui agissent de façon positive sur sa santé! Je recommande vivement ce site.

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    Commande de croquettes passée le 5 Mai Le 10 mai, je réalise que l'on m'a expédié un autre paquet que celui commandé. Après un message au SAV on me dépose 2 jours plus tard le sac de croquettes commandé initialement Merci...

    commande faite le 22 recue le 23!!qui dis mieux? au top la compagnie!

    Je viens de re passer commande pour les croquettes de mon loulou j ai rajouter l huile de saumon comme on m a conseiller et informe sur l huile et ses apports ..tout ca pour dire que je recommande vivement ce site pour la...

    voila maintenant 5 ans que nous travaillons ensemble et toujours la même satisfaction comme au premier jour. bien plus qu un simple vendeur,un conseiller,un commerçant hors pair, et surtout un ami.Ma réussite passe par une...

    je recommande vivemenet la compagnie des croquettes. croquettes de qualité, prix tres atractifs, conseils plus qu'assurés, ect... mes loulous aussi sont tres content depuis qu'ils mangent des Josera. En bref : la compagnie des...

    super ravie d ema 3 eme commande sur le site toujours au top niveau livraison rapide efficace! l equipe est la si besoin de conseils pour les croquettes et tous le sproduit !mon loulou mange bien il prend bien et son poils...

    De bons produits, respect des délais. Je recommande le site.

    Depuis environ 4 mois chez vous, essai des Canines C caviar très bien, puis maintenant des Gosbi (allégé pour une, poulet pour l'autre) et nos chiennes couinent d'impatience devant le seau à croquettes...quant aux friandises...

    Ravie de la rapidité de réception de ma commande... Et en plus une boite de friandises en kdo... Merci pour les conseils, beaucoup de disponibilités et à l écoute des besoins... Y a plus qu à maintenant! Merci

    Bonne qualité de croquettes

    Des croquettes au top, une ecoute comme on en trouve rarement, des vrais passionnés au service de nos poilus! En bref la compagnie des croquettes c est THE endroit pour nos loulous!!

    Quoi dire à part que je recommande grandement La compagnie des croquettes. En effet : croquettes de qualité, conseils sérieux assurés, suivi des clients, livraison rapide à domicile, prix attractifs,etc. Je suis satisfaite et mes...